Ingeniero de Soporte Técnico IoT (h/m/x) España

wherever SIM - IoT desde Hamburgo

Le ofrecemos la oportunidad de iniciarse en una de las industrias del futuro. Con nuestra solución, permitimos una conexión a Internet sencilla pero profesional para una amplia gama de dispositivos IoT, desde lavadoras inteligentes hasta coches conectados.

Desde nuestra fundación en 2015, hemos seguido una trayectoria de crecimiento saludable y hemos convencido a clientes como Rossmann, MOIA y Engelbert Strauss.

Su misión

¿Es usted un solucionador de problemas para clientes potenciales y deseosos de apoyarles en la realización de sus proyectos con sus conocimientos técnicos? Entonces ha llegado al lugar adecuado. En el soporte de 1er y 2do nivel, apoyarás a nuestro equipo con todas las preguntas técnicas sobre nuestro producto, incorporando nuevos clientes o procesando independientemente las consultas de los clientes. Por supuesto, esto también incluye el mantenimiento del sistema de tickets. Te tomas en serio la asistencia: cuando nuestros clientes se enfrentan a un reto técnico, quieres contribuir a encontrar una solución. Mantienes la plena responsabilidad de tus proyectos y puedes contar con el apoyo del equipo en todo momento, incluso después de una intensa formación por parte de tus compañeros.

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Lo que se lleva

Formación o estudios técnicos completos
Comprensión técnica y disfrute al comunicar la tecnología a los clientes de forma comprensible y explicándola según sus necesidades
Conocimientos previos en el ámbito de las redes
Muy buenos conocimientos de alemán, español e inglés
Residencia en Hamburgo y alrededores
El trabajo proactivo y en equipo es algo natural para ti
No es imprescindible, pero siempre es agradable: también aporta experiencia en VPN (IPsec) o comunicaciones móviles.

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Nuestros beneficios

Trabajo flexible: no hay dos días iguales. Esto no solo se aplica a tu trabajo con nosotros, sino también a tu horario laboral. Ya seas madrugador o madrugadora, con nosotros puedes trabajar de forma flexible según tus preferencias en un modelo híbrido. Ofrecemos una oficina moderna en el centro de Hamburgo con buenas conexiones de transporte público.
👂 Distancias cortas, oídos abiertos: Siempre nos centramos en la comunicación. Así que la "puerta" está siempre abierta para ti - ya sea en la oficina o a través de Google Meet, nos reunimos para el coaching 1:1 para apoyar tu desarrollo personal.
🧠 Invertimos directamente en tus habilidades: la formación y el desarrollo con nosotros no es un proceso de talla única, sino que siempre se realiza en estrecho diálogo contigo y tus planes (de vida).
Comprendemos que empezar un nuevo trabajo a veces puede ser abrumador. Por eso tendrás un compañero a tu lado durante la fase de incorporación. Queremos asegurarnos de que te sientas rápidamente como en casa con nosotros.
🌳 Responsabilidad social: También puedes utilizar 5 días de permiso especial al año para implicarte en proyectos sociales.
💪 Salud a través del ejercicio: Las breves pausas deportivas durante la jornada laboral son un cambio bienvenido para nuestro día a día en la oficina.
🚍 Subsidio individual: Puedes elegir si quieres utilizar la subvención de 40 euros al mes para el transporte público, internet o el Club Deportivo Urbano.
🤝 El trabajo en equipo hace que el sueño funcione: Siempre podemos confiar los unos en los otros: ya se trate de proyectos conjuntos o de alcanzar nuestros objetivos corporativos, nada nos sale bien sin un equipo. Siempre ahí: una cultura abierta al error - los errores forman parte del proceso y nos ofrecen oportunidades.
😊 Para nosotros, estos regalos son algo natural: equipamiento técnico y ergonómico de alta calidad, tanto para la oficina como para el trabajo móvil, ventajas corporativas, frutas y verduras regionales de nuestro agricultor ecológico, así como agua, té y el café más delicioso. Y, por supuesto, celebramos nuestros éxitos y organizamos eventos de equipo con regularidad.