Centro de ayuda - wherever SIM

Portal de autoservicio de wherever SIM

En nuestro Centro de ayuda encontrará instrucciones y toda la información necesaria para la puesta en marcha y el uso de nuestras tarjetas SIM M2M. Tenga en cuenta que vendemos diferentes tarjetas SIM M2M. Compruebe cuál de nuestras dos SIM - data+ o tech+ - está utilizando y seleccione el área de ayuda adecuada en consecuencia.

data+

Instrucciones para todas las SIMs M2M con un ICCID: 8935xxx

tech+

Instrucciones para todas las SIMs M2M con un ICCID: 8946xxx

Información general sobre las SIM M2M

Más información sobre temas generales de M2M como "¿Por qué una SIM M2M puede utilizar varias redes?".

Terminales

Aquí encontrará información útil sobre dispositivos terminales como módems y routers.

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes sobre nuestros proyectos de tarjetas SIM M2M e IoT

¿Hay alguna diferencia entre una tarjeta SIM IoT y una M2M?

No, no hay ninguna diferencia real entre una tarjeta SIM M2M y una tarjeta SIM IoT. Ambas tarjetas SIM tienen el mismo cometido: permiten que diferentes dispositivos finales y máquinas accedan a la red móvil para que puedan transmitir datos como parte de la comunicación M2M (máquina a máquina) o de las aplicaciones IoT.

¿Qué estándares de comunicaciones móviles soporta la tarjeta SIM M2M?

A nivel tecnológico, nuestras tarjetas SIM M2M son compatibles con 2G (GSM/GPRS/EDGE), 3G (UMTS/HSDPA/HSPA+), 4G (LTE/LTE Advanced), 5G, así como LTE-M y NB-IoT. Sin embargo, en función de los contratos de itinerancia, no todas las tecnologías de transmisión están disponibles en todos los países. En cuanto se incluyan nuevas redes móviles en nuestra cobertura, podrá utilizar las redes y tecnologías que se hayan añadido, como NB-IoT y 5G, con las tarjetas SIM M2M que ya estén en uso o instaladas sin tener que sustituirlas. Con nuestra SIM M2M, también estará óptimamente equipado para las tecnologías futuras.

¿A qué red móvil se conecta la tarjeta SIM M2M?

Nuestras tarjetas SIM M2M, a diferencia de las tarjetas SIM de consumo de los operadores de red, no están vinculadas a una red móvil específica. En su lugar, dan a sus dispositivos IoT acceso a todas las redes móviles disponibles en la ubicación respectiva a través de la itinerancia nacional. En todo el mundo, los dispositivos que cumplen los requisitos técnicos mínimos pueden conectarse a más de 485 redes móviles con nuestra SIM M2M. En Alemania, nuestras tarjetas SIM M2M admiten todas las redes móviles de los tres operadores de red Telekom, Vodafone y o2 con una sola tarifa.

¿Por qué la tarjeta SIM M2M puede utilizar diferentes redes móviles?

Básicamente, se trata de una situación similar a la de la tarjeta SIM de un smartphone cuando está en el extranjero: debido a los acuerdos de itinerancia entre los operadores de red nacionales y otros, las tarjetas SIM en el extranjero pueden utilizar la red de otro operador de red.

Para nuestras tarjetas SIM M2M y nuestras tarifas, hemos concluido estos acuerdos con un gran número de operadores de red para poder ofrecer a nuestros clientes datos con tarifas favorables en la medida de lo posible en todo el mundo. En todo el mundo, más de 485 redes móviles en más de 189 países están disponibles para nuestras SIMs M2M, en las que también podemos ofrecer tarifas M2M de bajo coste para grandes volúmenes de datos.

¿Qué routers son adecuados para el uso de tarjetas SIM M2M e IoT?

En general, nuestras tarjetas SIM IoT funcionan en cualquier router. Sin embargo, los routers disponibles en el mercado no suelen estar diseñados para un uso profesional y pueden provocar averías o tiempos de inactividad en determinadas circunstancias y, por tanto, ocasionar costes innecesarios.

Para un funcionamiento rápido, estable y, sobre todo, seguro, recomendamos routers M2M optimizados para uso comercial e industrial. Con nuestro paquete PreConfig, por ejemplo, le ofrecemos routers M2M preconfigurados con los que podrá poner en línea sus dispositivos de forma muy sencilla: plug & play.

Si necesita más información para elegir el hardware adecuado para su proyecto, nuestros expertos están siempre a su disposición.