Protección de datos
wherever SIM GmbH se toma muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos y la presente declaración de protección de datos.
Por regla general, es posible utilizar nuestro sitio web sin necesidad de facilitar datos personales. En la medida en que en nuestras páginas se recaben datos personales (por ejemplo, nombre, dirección o direcciones de correo electrónico), se hará siempre, en la medida de lo posible, de forma voluntaria. Estos datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso.
Advertimos que la transmisión de datos en Internet (por ejemplo, la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos contra el acceso de terceros.
Hemos designado al siguiente responsable de protección de datos para nuestra empresa:
Julian Cunow
wherever SIM GmbH
Großer Burstah 25
20457 Hamburgo
Correo electrónico: datenschutz@whereversim.de
Cookies
Algunas de las páginas de Internet utilizan las llamadas cookies. Las cookies no dañan su ordenador y no contienen virus. Las cookies sirven para que nuestra oferta sea más fácil de usar, efectiva y segura. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que guarda su navegador.
La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas "cookies de sesión". Se borran automáticamente al final de su visita. Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo terminal hasta que las elimine. Estas cookies nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita.
Puede configurar su navegador para que se le informe sobre la instalación de cookies y permitirlas sólo en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.
Archivos de registro del servidor
El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:
- tipo de navegador y versión del navegador
- sistema operativo utilizado
- URL de referencia
- nombre de host del ordenador que accede
- hora de la solicitud al servidor
Estos datos no pueden asignarse a personas concretas. No se hace una combinación de estos datos con otras fuentes de datos. Nos reservamos el derecho de comprobar estos datos a posteriori si tenemos conocimiento de indicios concretos de uso ilegal.
Formularios de contacto
Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que proporcione allí, serán almacenados y procesados por nosotros y nuestros proveedores de servicios con el fin de procesar la consulta y en caso de consultas de seguimiento. Cada uno de estos proveedores de servicios opera de acuerdo con la legislación europea de protección de datos. Asimismo, hemos suscrito un acuerdo de procesamiento de datos de pedidos con todos los proveedores de servicios. Para estos fines utilizamos los siguientes proveedores de servicios y servicios informáticos:
Google G-Suite (Google for Work)
Los datos introducidos en el formulario de contacto y para los pedidos se almacenarán en G-Suite con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. G-Suite es un servicio prestado por "Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA". Encontrará la correspondiente declaración de protección de datos de Google en los siguientes enlaces: https://cloud.google.com/terms/sccs y https://workspace.google.com/terms/dpa_terms.html
ZendeskSell
Los datos introducidos en el formulario de contacto y para los pedidos se almacenan en nuestro sistema CRM Zendesk Sell con el fin de procesar los pedidos y el historial del cliente. Zendesk Sell es un servicio prestado por "Zendesk, Inc. Puede obtener la declaración de protección de datos pertinente de Zendesk en el siguiente enlace: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/
Easybill
Los datos introducidos para los pedidos serán almacenados por Easybill a efectos de facturación. Easybill es una oferta de "easybill GmbH, Düsselstr. 21, 41564 Kaarst, Alemania". La correspondiente declaración de protección de datos de Easybill puede consultarse en el siguiente enlace: https://www.easybill.de/privacy
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Google Analytics
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.Google Analytics utiliza las llamadas "cookies". Se trata de archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie acerca de su uso del sitio web será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos.
Hotjar
Este sitio web utiliza Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. El proveedor es Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa (sitio web: https://www.hotjar.com). Hotjar es una herramienta para analizar su comportamiento como usuario en este sitio web. Hotjar nos permite, entre otras cosas, registrar los movimientos y clics de su ratón y del scroll.
Hotjar también puede determinar cuánto tiempo permanece usted con el puntero del ratón en un lugar determinado. Hotjar utiliza esta información para crear los llamados mapas de calor, que se pueden utilizar para determinar qué áreas del sitio web son las preferidas por los visitantes del sitio web y para determinar cuánto tiempo permaneció en una página y cuándo la abandonó. También podemos determinar en qué momento canceló sus entradas en un formulario de contacto (los llamados embudos de conversión). Además, Hotjar puede utilizarse para obtener comentarios directos de los visitantes del sitio web. Esta función sirve para mejorar la oferta web del operador del sitio web. Hotjar utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que guarda su navegador. Se utilizan para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficaz y seguro. En particular, estas cookies pueden utilizarse para determinar si este sitio web ha sido visitado con un dispositivo final específico o si se han desactivado las funciones de Hotjar para el navegador en cuestión. Las cookies Hotjar permanecen en su dispositivo hasta que las elimine y el uso de Hotjar y el almacenamiento de cookies Hotjar se basan en el Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario para optimizar tanto su sitio web como su publicidad. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente (por ejemplo, consentimiento para el almacenamiento de cookies), el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.Desactivación de HotjarSi desea desactivar la recopilación de datos por Hotjar, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones que allí se indican: https://www.hotjar.com/opt-out
Por favor,tenga en cuenta que la desactivación de Hotjar debe hacerse por separado para cada navegador o para cada dispositivo final. Para obtener más información sobre Hotjar y los datos recopilados, consulte la política de privacidad de Hotjar en el siguiente enlace https://www.hotjar.com/privacy
Anonimización de IP
Hemos activado la función de anonimización de IP en este sitio web. Esto significa que su dirección IP es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los Estados Unidos. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
Plugin delnavegador
Puede evitar el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración adecuada en el software de su navegador; no obstante, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Objeción a la recogida de datos
Puede evitar la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se instalará una cookie de exclusión, que impedirá la recogida de sus datos en futuras visitas a este sitio web: Desactivar Google AnalyticsPuede encontrar más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
Procesamiento de datos de pedidos
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos de pedidos con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos al utilizar Google Analytics.
Uso de Google-Adwords
También utilizamos la herramienta de publicidad de Google "Google-Adwords" para publicitar nuestro sitio web. Para ello, utilizamos el servicio de análisis "Conversion Tracking" de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, en adelante "Google". Si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, se almacenará una cookie en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet almacena en su ordenador. Estas llamadas "cookies de conversión" pierden su validez después de 30 días y no sirven para identificarle personalmente. Si usted visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, nosotros y Google podemos reconocer que usted, como usuario, ha hecho clic en uno de nuestros anuncios colocados con Google y ha sido redirigido a nuestro sitio.
La información recopilada con la ayuda de las "cookies de conversión" es utilizada por Google para crear estadísticas de visitas a nuestro sitio web. A través de estas estadísticas, conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio y qué páginas de nuestro sitio web han sido consultadas posteriormente por el usuario correspondiente. Sin embargo, nosotros u otros anunciantes a través de "Google-Adwords" no recibimos ninguna información con la que los usuarios puedan ser identificados personalmente.
Puede evitar la instalación de las "cookies de conversión" configurando su navegador en consecuencia, por ejemplo, utilizando una configuración del navegador que desactive de forma general la instalación automática de cookies o que bloquee específicamente sólo las cookies del dominio "googleadservices.com".
Puede obtener la política de privacidad de Google a este respecto en el siguiente enlace: https://services.google.com/sitestats/de.html
Encriptación SSL
Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como las consultas que usted nos envía como operador del sitio, este sitio utiliza la encriptación SSL. Puedes reconocer una conexión encriptada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo del candado en la línea del navegador.
Si el cifrado SSL está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.
Entrega de bienes
En la medida en que sea necesario para la entrega de bienes, comunicaremos su dirección a la empresa de transporte encargada de la entrega.
Además, nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identificación si se indica una dirección privada como dirección de entrega. Esto se utilizará exclusivamente para establecer la identidad de la persona que realiza el pedido y así evitar posibles actividades abusivas. Los documentos requeridos para este fin se eliminarán inmediatamente después de que se haya establecido la identidad.
Derecho de información, supresión, bloqueo
Usted tiene derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y sus destinatarios y la finalidad del tratamiento de los datos, así como el derecho de rectificación, bloqueo o supresión de estos datos. Para ello, así como para otras preguntas sobre el tema de los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el pie de imprenta.
Fuente: https://www.e-recht24.de/muster-datenschutzerklaerung.html
Y: Ejemplo de declaración de protección de datos del bufete de abogados Weiß & Partner
