¿Qué hacer si la conexión a Internet de una tienda se cae de repente? Sin conexión, el funcionamiento de un punto de venta solo es posible de forma muy limitada. Por eso, la segunda mayor cadena de farmacias de Alemania, ROSSMANN, confía en las tarjetas SIM de wherever SIM: desde 2016, las tarjetas SIM de la empresa de Hamburgo se utilizan como solución de reserva en los routers LTE de más de 2.230 puntos de venta alemanes.
Sin acceso al sistema de gestión de mercancías y a muchos otros servicios en línea: sin conexión a Internet, muchas cosas se paralizarían en una tienda ROSSMANN. Por lo tanto, en caso de fallo de la conexión principal, las tarjetas SIM M2M restablecen la conexión a través de radio móvil y la mantienen como una copia de seguridad rentable sin ningún problema hasta que se haya subsanado el fallo de la conexión principal. Las tarjetas SIM también se utilizan para la puesta en servicio de nuevas sucursales, con el fin de poder iniciar las operaciones de todos modos, independientemente de los proveedores de Internet y de los plazos de conexión que a menudo no se cumplen.
"Nuestras tiendas ROSSMANN están repartidas por toda Alemania: en la zona peatonal del centro de la ciudad, así como en regiones rurales o ciudades más pequeñas. Estas diferentes condiciones de ubicación nos plantearon retos a la hora de buscar una solución de respaldo para nuestra conexión a Internet", explica Julian Witschi, comprador responsable del proyecto en Dirk Rossmann GmbH. Y añade: "Sabíamos que podíamos trabajar con tarjetas SIM en nuestros routers para establecer una conexión en caso de fallo de la línea principal. Pero también reconocíamos el problema de que el mismo operador de red no ofrece la mejor recepción en todos los lugares. Si nuestras sucursales tienen cobertura de red en caso de emergencia, pero la conexión en sí es demasiado mala para que los datos pasen lo suficiente, eso no resuelve el problema". Encontramos una solución en las tarjetas SIM M2M de wherever SIM. "Las SIM multirred permiten a nuestros routers conectarse a la red más potente en cada ubicación. Es perfecto para nosotros. Tenemos un socio contractual, pero podemos utilizar todas las redes. Eso nos simplifica muchas cosas".
"En nuestro caso, la SIM M2M no es solo la alternativa para la transmisión de datos, la SIM también nos ayuda a averiguar cuál es el problema con DSL", prosigue Witschi. "Cada uno de nuestros puntos de venta tiene un router equipado con un módem DSL y otro LTE. El módem DSL suele utilizarse para mantener la conexión a Internet, mientras que el módem LTE sirve para establecer una conexión alternativa para la transmisión de datos en caso de fallo de DSL. Si falla la DSL, por supuesto hay que subsanarlo lo antes posible. Para ello, ayuda al técnico si puede conectarse directamente al router de forma remota, incluso sin DSL en funcionamiento, para leer el código de error o reiniciar el router si es necesario". Para este acceso remoto, wherever SIM proporciona direcciones IP privadas estáticas a las que se puede acceder de forma segura a través de un túnel VPN. ROSSMAN puede utilizar esta dirección IP para controlar un router desde la oficina central sin tener que estar in situ en la sucursal. Al tratarse de direcciones IP privadas, sólo ROSSMANN tiene acceso a los routers a través de su propio túnel VPN; las direcciones IP permanecen inaccesibles para otros usuarios de Internet. "Este procedimiento no sólo acelera significativamente la resolución de problemas y la rectificación, sino que también simplifica el procedimiento para nuestros técnicos", afirma Witschi.
