¿Qué hacer si la conexión a Internet de una tienda se cae de repente? Sin conexión, el funcionamiento de un punto de venta sólo es posible de forma muy limitada. Por eso, la segunda cadena de farmacias de Alemania, ROSSMANN, ha optado por las tarjetas SIM de wherever SIM como solución de reserva en los routers LTE de sus más de 2.230 puntos de venta alemanes.
Sin acceso al sistema de gestión de mercancías y a muchos otros servicios en línea: sin conexión a Internet, las cosas se paralizarían en una tienda ROSSMANN. Por ello, si falla la conexión principal, las tarjetas SIM M2M restablecen la conexión a través de comunicaciones móviles y la mantienen fácilmente como una copia de seguridad rentable hasta que se haya subsanado el fallo de la conexión principal. Estas tarjetas SIM también se utilizan para la puesta en marcha de nuevas tiendas, de modo que puedan seguir abriendo sus puertas independientemente de los proveedores de Internet y de los plazos de conexión, a menudo incumplidos.
"Nuestras tiendas ROSSMANN están repartidas por toda Alemania: en la zona peatonal del centro de la ciudad, así como en regiones rurales o ciudades más pequeñas. Estas diferentes condiciones de ubicación nos plantearon retos a la hora de buscar una solución de respaldo para nuestra conexión a Internet", explica Julian Witschi, comprador responsable del proyecto en Dirk Rossmann GmbH . Y añade: "Sabíamos que podíamos trabajar con tarjetas SIM en nuestros routers para establecer una conexión en caso de fallo de la línea principal. Pero también reconocíamos el problema de que el mismo operador de red no ofrece la mejor recepción en todos los lugares. Si nuestras sucursales tienen cobertura de red en caso de emergencia, pero la conexión en sí es demasiado mala para que los datos pasen lo suficiente, eso no resuelve el problema". La solución la encontramos en las tarjetas SIM M2M de wherever SIM. "Las SIM multirred permiten a nuestros routers conectarse a la red más potente en el lugar correspondiente. Eso es perfecto para nosotros. Teníamos un socio contractual, pero podíamos utilizar todas las redes. Eso nos simplificó muchas cosas".
"En nuestro caso, la SIM M2M no es solo el sistema de reserva para la transmisión de datos, la SIM también nos ayuda a averiguar cuál es el problema con DSL", prosigue Witschi. "Cada uno de nuestros puntos de venta tiene un router equipado con un módem DSL y otro LTE. El módem DSL suele utilizarse para mantener la conexión a Internet, mientras que el módem LTE sirve para establecer una conexión alternativa para la transmisión de datos en caso de fallo de DSL. Si falla la DSL, por supuesto hay que subsanarlo lo antes posible. Es útil que el técnico pueda conectarse directamente al router a distancia, incluso sin DSL en funcionamiento, para leer el código de error o reiniciar el router si es necesario". Para este acceso remoto, wherever SIM proporcionaba direcciones IP privadas estáticas a las que se podía acceder de forma segura a través de un túnel VPN. ROSSMAN pudo controlar un router desde la sede central a través de esta dirección IP sin tener que estar in situ en la sucursal. Al tratarse de direcciones IP privadas, sólo ROSSMANN tenía acceso a los routers a través de su propio túnel VPN; las direcciones IP privadas permanecen inaccesibles para otros usuarios de Internet. "Este enfoque no sólo aceleró significativamente la resolución de problemas y la rectificación, sino que también simplificó el procedimiento para nuestros técnicos", afirma Witschi.
